东光县税务局：推行“税务管家”用心服务企业

2020-08-10 06:21 侯英杰杜九升原创

今年来，河北省东光县税务局立足实际，紧扣纳税服务工作要求，以“税务管家”提升服务质效为抓手，不断优化税收营商环境，落实落细“横向到边，纵向到底”工作机制，推动“税务管家”服务落地见实效。

　精心组织、压实责任。成立领导小组，抽调主要部门业务骨干组成“项目管家”服务队，项目—“管家”精准对应，提供“点对点”、“一对一”个性化纳税服务。下发工作任务清单，层层压实责任，紧盯重要时间节点，变“单兵作战”为“团队发力”。

　多方联动、服务重点。与政府各相关部门紧密互动，调查获取县域重点项目建设第一手资料，建立“项目管家”台账。网格化、常态化走访县域重点建设项目，根据纳税人特点精准施策，针对性开展“滴灌式”分类政策宣传辅导，“面对面”讲解操作规程。收集建议和诉求，税企携手优化税收服务管理方案，确保优惠政策应享尽享。
优化服务、跟踪问效。借助便民办税春风行动，扎实推进政策宣传辅导、风险评估预警、预约办税等服务举措，做到事前“量体裁衣”制订计划，事中跟进服务、强化指导，事后跟踪问效、分析改进。将相宜纳税人纳入“项目管家”税企交流群，24小时在线提供政策咨询。畅通渠道收集纳税人需求，第一时间反馈解决方案为纳税人分忧。利用税收大数据分析，打通相关产业链，帮助企业解决购销方、上下游配套等问题，为有序推动企业复工复产提供高效、便捷、优质的量身定制涉税服务。